簡小姐,患有重鬱症(Major Depressive Disorder),入院第三天,昨夜只睡 3 小時。今晨護士對簡小姐說:「你看起來非常疲憊的樣子」。此時,護理人員運用的溝通技巧是:
與個案分享經驗
給予認同
提出質疑
說出觀察的事實