柯先生住院一星期，常要求請假外出未獲醫師許可，當某日看到病友集合要外出散步，大聲對護理人員吼叫：「為什麼他們就可以出去，我就要被你們軟禁在這裡？不公平！」此時護理人員的反應，下列何者較適當？
解釋病房規則住院二星期內皆不能外出，你不符合外出規定，所以不能去散步。
你這麼生氣，我們怎麼敢帶你出去，你再大吼大叫，情緒不穩定更不能出去了！
我們來談談你不能外出的心情，為什麼覺得像被軟禁呢？怎樣才能外出呢？
你情緒這麼激動，我放一些放鬆的音樂，幫你緩和一下情緒。
