98 年第二次護理師國考 精神科與社區衛生護理學 第 33 題

王奶奶在病房大聲咆哮：「我不能和你或別人談這些，對你們講話簡直是浪費時間。」護理人員：「妳是說沒有一個人能了解妳的感覺嗎？」此時護理人員所運用的溝通技巧為：