賴小姐為醫院附設康復之家的病人，常受到幻聽干擾，早上一起床告知護士：「小姐，我的鄰居李太太又再說我壞話，我好煩」。此時護士最適當的反應是：
不去理會病人的老問題
為了讓病人感到和她站在一起，護士承認也聽到聲音
接受病人之感受，並協助她學習克服幻聽的方式
分析及解釋幻聽的型態讓病人了解
