(同上例)張小姐告知護理人員:「妳是目前世上我唯一能相信的人,你不像別人一樣瞧不起我,能准我抽一根煙嗎?」此時護理人員之適當反應為何?
不予理會
表達善意,但拒絕其要求,以維持病房規範
為建立治療性人際關係,滿足其要求
鼓勵其好好表現,下班前再予以回應